デマンドジェネレーションについて

デマンドジェネレーションとは企業の営業やマーケティング活動に関係する用語の一つで、需要創出とか新規案件創出などと訳されることが多いようです。デマンドとは要求のことですが、これは要するに顧客が自社の商品やサービスを求めるという意味であり、ジェネレーションとは生み出すこと、今はまだ顧客ではなく自社商品を求めていない潜在的な顧客にうまくアプローチして新しく顧客になってもらうことを指しているわけで、デマンドジェネレーションとはこれを組み合わせた意味を持ちます。特に、一般の消費者を相手とするビジネスではなく、企業を相手とするビジネスモデルで重視されることの多い活動です。その理由は、一般の消費者は何らかのチャンネルによってその企業の商品やサービスを知った時点から、買うか買わないかを決断するまでの期間が比較的短いですし、そもそもそういう消費者は数が多いですから個別にデマンドジェネレーション戦略を練るようなことが適切ではないケースも少なくありません。

必然的に、デマンドジェネレーションで何をすべきかを議論するようなこともないわけです。一方、相手が企業の場合、商品やサービスを知ってから購買に至るまでには社内での比較検討とか決裁の手続きもあり、比較的長期間にわたることが多くあります。また、例えば資料請求などを行ったとしても、今すぐにでもその商品を買いたいケースもあれば単にちょっと興味があるだけというケースもあり、それぞれに異なる対応が求められます。

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