マーケティングのデマンドジェネレーションは、見込み顧客の発掘から育成、そして絞り込んで営業を行う、営業部門に繋げていく活動のことです。リードジェネレーションに始まり、ナーチャリングを経てクオリフィケーションに至る3つのプロセスをデマンドジェネレーションと言います。日本語では需要の創出を意味しますが、創出だけでなく需要を高めたり、営業活動の成功率を高める活動も含まれます。デマンドジェネレーションは見込み顧客の発掘から始める必要があるので、WEBサイトの活用や展示会の実施にテレアポ、広告の出稿とあらゆる施策が行われます。

獲得した見込み顧客にはDMの送信やメールマガジンの配信、セミナーの招待といったフォローでアプローチします。見込み顧客育成の施策は、顧客の購入意欲に合わせて適切なものを選択するのが基本です。マーケティングツールを活用すると、顧客の状況や段階が把握できたり、アプローチ方法の検討材料が得やすくなります。デマンドジェネレーションのポイントは、最初から営業部門に渡す目的で取り組みを始めたり続けることにあるのではないでしょうか。

営業活動に至らなければ見込み顧客を発掘したり育成する意味がなくなりますし、無理に営業をしても成功に期待できないです。営業部門に対しては顧客の意欲が高い状態で、営業活動をしやすく成功が望める形で渡すのが理想です。デマンドジェネレーションは3つのプロセスを意識しながら、各部門が連携しつつ段階的かつスムーズに渡していくことが大切だといえるでしょう。デマンドジェネレーションのことならこちら