インバウンドマーケティングとは、商品やサービスを売り込むために顧客に対して有益な情報を提供し、自社サイトを訪問してもらい、自発的に商品やサービスを購入してもらうマーケティング手法のことです。従来のマーケティングでは、テレビCMや広告を用いて商品やサービスを売り込んでいましたが、これらは一方的に情報を発信するだけで、受け手にとっては不必要なものとなることが多かったのです。しかし、インバウンドマーケティングでは顧客自身が必要としている情報を提供し、顧客自身が商品やサービスを必要としていると感じ、自発的に自社サイトに訪問してくれることが期待できます。具体的には、自社サイトにブログやウェブページを作成し、商品やサービスに関連する情報を提供することが重要です。

例えば、自社の商品に関連する問題を解決する方法や、業界のニュースやトピックスなど顧客にとって役立つ情報を提供することができます。また、SNSやメールマガジン、オンラインセミナーなどを活用して顧客に自社サイトを訪問してもらいやすい環境を整えることも大切です。このインバウンドマーケティングの最大の特徴は、購買意欲の高い顧客にアプローチすることができることです。自社サイトを訪問する顧客は、既に商品やサービスに興味を持っており、購買意欲が高いため、より効果的に商品やサービスを売り込むことができるからです。

また、顧客との長期的な関係を築くことができることもメリットのひとつです。顧客に役立つ情報を提供することで、顧客からの信頼度が高まり、リピート購入や口コミにつながることが期待できます。一方で、成果がすぐに出ないというデメリットもあるようです。顧客との関係を築くためには、時間やコストがかかるため、短期的な成果を期待することはできず、地道な努力が必要となります。